Ein Benutzerprofil bearbeiten
Sie können bereits angelegte Benutzerprofile bearbeiten, um Profildaten, Berechtigungen oder andere Einstellungen am Benutzerprofil anzupassen.
HINWEIS: Wie Sie sich am Ticket-System anmelden und wie Sie Tickets erstellen und bearbeiten können, erfahren Sie in den einzelnen Artikeln im Kapitel Ticket-System.
So bearbeiten Sie ein Benutzerprofil
Führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Um in den Administrationsbereich zu gelangen, klicken Sie im waagerechten Hauptmenü auf "admin".
- Klicken Sie dann auf den Menüpunkt "users" und es wird Ihnen eine Liste der bereits angelegten Benutzerprofile angezeigt.
- Um einen bestehenden Benutzer-Datensatz zu bearbeiten, klicken Sie in der Listenansicht auf "edit" in der Zeile des betreffenden Benutzers.
Die nun geöffnete Eingabemaske beinhaltet drei Bereiche:
- "main settings": Passen Sie hier die Stammdaten des Benutzers, wie Namen, Benutzernamen, Passwort, E-Mail, die Benutzergruppe ("org") und einige Ansichtsoptionen an. Achten Sie beim Anlegen eines Benutzers stets darauf, die richtige Benutzergruppe zuzuordnen und die E-Mail-Adresse korrekt einzugeben.
- "e-mail notification settings": Konfigurieren Sie hier die Optionen für die Benachrichtigungen ("Notifications"), die bei Änderungen an abonnierten und vom Benutzer erstellten Tickets versendet werden. Sie können bei Bedarf auch automatische Abonnements ("Auto-subscribe") für jeden Benutzer einrichten oder die Abonnement-Funktion deaktivieren ("Enable notifications").
- "permissions": Passen Sie hier die Zugriffs-Berechtigungen für den Benutzer an. Zur Verfügung stehen vier verschiedene Stufen der Berechtigung:
- Keine Berechtigung ("none"),
- Nur Leseberechtigung ("view only"),
- Berechtigung zum Erstellen und Kommentieren von Tickets ("report"),
- Volle Berechtigung ("all").
Haben Sie alle Änderungen vorgenommen, klicken Sie unten in der Eingabemaske auf "Update" und das bearbeitete Benutzerprofil wird Ihnen in der Liste der bereits angelegten Benutzer angezeigt.